Feedback - DEKOM Medical

Geben Sie uns Feedback:

Lob, Kritik oder Anregungen – nur Ihre Zufriedenheit zählt!

Alles, was wir tun, tun wir für Sie: Wir möchten, dass Sie von unserer langjährigen IT-Erfahrung im medizinischen Bereich umfassend profitieren. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie uns ein kurzes Feedback dazu geben. Was gefällt Ihnen gut? Was vermissen Sie? Was kann verbessert werden? Durch Ihre Antworten helfen Sie mit, das Angebot kontinuierlich zu verbessern und Ihren individuellen Wünschen und Bedürfnissen weiter anzupassen. Unterstützen Sie uns dabei – vielen Dank!

Ihr Feedback an DEKOM MEDICAL.

1. Reaktionszeit
Wie bewerten Sie die Zeit, innerhalb derer sich einer unserer Mitarbeiter bei Ihnen gemeldet hat, nachdem Sie bei der Firma DEKOM einen Service Call plaziert haben?

2. Erreichbarkeit der Hotline
Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit unseres Serviceteams?

3. Reparaturzeit
Wie bewerten Sie die Dauer unserer Reparaturzeiten?

4. Qualifikation des Technikers
Welchen Eindruck hatten Sie von der Kompetenz des Servicemitarbeiters, der sich um den Störungsfall kümmerte?

5. Pünktlichkeit
Hielt der Techniker sich an die vereinbarten Termine?

6. Freundlichkeit
Wie bewerten Sie die Freundlichkeit unseres Servicemitarbeiters?

7. Verständlichkeit
Hat Ihnen unser Mitarbeiter die Störung und was er getan hat um sie zu beheben in ausreichendem Maße verständlich gemacht?

8. Nachweis zur Störungsbehebung
Hat der Mitarbeiter einen schriftlichen Nachweis bei Ihnen belassen, in dem aufgeschlüsselt wird, welche Maßnahmen zur Behebung des Störungsfalls notwendig waren?

9. Einweisung durch den Techniker
Wie bewerten Sie die Einweisung nach der Reparatur durch den Techniker (auch in Bezug auf die Vermeidung zukünftiger Störungsfälle)?

10. Aufklärung über Wartungsintervalle
Wurden Sie über die empfohlenen Wartungsintervalle informiert?

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Wir bitten Sie, aus datenschutzrechtlichen Gründen, keine Angaben zu Patienten zu machen.

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